Systém pro nahrávání a monitoring GSM komunikace

Aculla Mobile Phone Recording & Monitoring

Kromě monitorování a nahrávání klasických telefonních systémů jsme pro naše klienty vyvinuli systém pro monitorování a nahrávání GSM komunikace Aculla Mobile Phone Recording & Monitoring.

Na trhu se nachází velké množství aplikací pro nahrávání mobilních telefonů, které v naprosté většině případů mají jedno společné: zaznamenávají hovor přímo v mobilním telefonu a poté nahrávky datovým spojením přenášejí na centrální datové úložiště. To lze akceptovat v případě, že je monitorováno a nahráváno několik mobílů v řádu jednotek. Mobilní síť operátora však může začít kolabovat, pokud je nutné nahrávat větší množství mobilních telefonů, např. 60 a více v jedné lokalitě.

Nahrávání mobilní komunikace zaznamenávající monitorovaná data přímo do paměti přístroje nabízíme také, a to v aplikaci Aculla Personal Mobile Recorder.

Nabízíme transparentní a elegantní řešení...

Základní uživatelská charakteristika

• naše nahrávání neobtěžuje volající pípáním v průběhu hovoru
• pro uživatele je nahrávání zcela transparentní
• uživatel nemůže nijak zabránit nahrávání hovoru
• v případě ztráty telefonu se nemůže třetí strana dostat k vašim nahrávkám; nahrávky jsou uchovávány mimo mobilní telefon
• nahrávky se v systému objevují ihned
• nahrávky a monitorovaná data jsou dostupná on-line pouze autorizovaným osobám
• intuitivní a uživatelsky příjemné rozhraní pro manipulaci s nahrávkami a monitorovanými daty ve webové aplikaci Aculla Record Browser
• jakákoliv manipulace s monitorovanými daty je neoprávněným osobám znemožněna
• bezproblémová identifikace volajícího; narozdíl od většiny konkurenčních řešení je zajištěn přenos CLIP (identifikace volajícího) u přijímaného hovoru na monitorovaném mobilním telefonu
• nezávislost na geografické lokaci (tzv. monitorování v terénu)

Další systémové charakteristiky

• automatický update softwaru mobilního telefonu při uvolnění nové verze
• administrace systému zabezpečeným přístupem prostřednictvím webového rozhraní
• mobilní část systému také zajišťuje a kontroluje příjem a odesílání SMS a MMS zpráv a ostatních monitorovaných údajů
• evidence nepřijatých, přijatých a volaných telefonních čísel nad databází kontaktů mobilního telefonu
• evidence nepřijatých hovorů v případě nedostupnosti mobilního telefonu a jejich notifikace SMS zprávou
• samozřejmostí je možnost aktivace nahrávaných hlasových schránek a jejich kompletní správa
• zobrazení geografického pohybu telefonu nad mapovými podklady

Základní monitorovaná data

• hlasová komunikace
• SMS a MMS komunikace
• průběžná geografická poloha
• historie navštívených web adres

Řešení Aculla Mobile Phone Recording & Monitoring je vhodné nejen pro nahrávání a monitoring několika mobilních telefonů, ale zejména pro nasazení ve větších firmách, které mají z jakéhokoliv důvodu potřebu nebo nutnost nahrávat mobilní komunikaci.

Proč nahrávat

• Zákonná nařízení
• Zpětná analýza stěžejní telefonické komunikace
• Dohled a zvyšování kvality poskytovaných služeb
• Tréninky komunikativnosti pracovníků a jejich profesionalizace
• Odhalování podvodných a nekorektních volání
• Zamezení úniku informací

Obory využití

• Záchranné a bezpečnostní sbory (záchranky, hasiči, policie, horská služba…)
• Finanční instituce a společnosti (banky, pojišťovny, makléři, obchodníci s cennými papíry…)
• Bezpečnostní agentury
• Cestovní ruch (cestovní kanceláře a agentury, hotely, restaurace…)
• Dispečinky (logistické firmy, letecké společnosti, taxislužby…)
• Obchodní oddělení firem
• Call centra
• Zákaznické linky a linky technické podpory
• a další …