Záznam telefonní komunikace

V principu lze říci, že technologii záznamu hovorů lze využít ve všech oborech a segmentech trhu. Ať jsou to instituce nebo společnosti kterým zaznamenávat hovory ukládá zákon, jako jsou především bankovní, peněžní a finanční ústavy a instituce (banky, obchodníci s akciemi, poskytovatelé půjček atp.) a bezpečnostní a záchranné sbory nebo ve firmách a institucích, kde povaha vykonávané činnosti z jakéhokoliv důvodu vyžaduje zaznamenávat hovory. Nezanedbatelným přínosem je záznam telefonické komunikace i pro ostatní firmy a instituce, kterým přispívá ke zvyšování kvality dodávaných produktů a poskytovaných služeb.

Vzhledem k tomu, že nahrávací systémy Aculla Call Recorder PRO a Aculla Call Recorder LE jsou našimi původními produkty, nabízíme našim zákazníkům i možnost integrace systému do jejich stávajících systémů nebo softwarové úpravy dle aktuálních potřeb a požadavků.

V případě Vašeho zájmu o naše produkty pro záznam hovorů Aculla Call Recorder Vám rádi poskytneme informace o použitelnosti jednotlivých verzí systému včetně jejich konfigurace a navrhneme Vám nejvhodnější řešení odpovídající Vašim potřebám.

Obory využití

• Záchranné a bezpečnostní sbory (záchranky, hasiči, policie, horská služba…)
• Finanční instituce a společnosti (banky, pojišťovny, makléři, obchodníci s cennými papíry…)
• Bezpečnostní agentury
• Cestovní ruch (cestovní kanceláře a agentury, hotely, restaurace…)
• Dispečinky (logistické firmy, letecké společnosti, taxislužby…)
• Obchodní oddělení firem·
• Call centra
• Zákaznické linky a linky technické podpory·
• A další

Proč nahrávat

• Zákonná nařízení
• Zpětná analýza stěžejní telefonické komunikace
• Hlídání a zvyšování kvality poskytovaných služeb
• Tréninky komunikativnosti pracovníků a jejich profesionalizace
• Odhalování podvodných a nekorektních volání
• Zamezení úniku informací

Výhody řešení firmy Doradus COM s.r.o.

• Původní produkt společnosti Doradus COM s.r.o.
• K dispozici aplikace pro správu nahraných souborů Aculla Record Browser
• Možnost integrace se systémy třetích stran
• Softwarové úpravy dle aktuálních potřeb a požadavků zákazníka

Podporované technologie

• Analogové státní linky
• ISDN2 (BRI)
• ISDN30
• VoIP
• Mobilní telefony s operačními systémy
• GSM brány (analogové i ISDN) a mobility extension
• Vnitřní analogové pobočky
• Systémové digitální pobočky
• VoIP pobočky

Podporované kodeky

• G.711, G.723, G.729, G.722

Formát zvukových souborů

• MP3 (standardně)
• OKI ADPCM 4 bit/6000 Hz
• GSM
• WAV

Velikost zvolených souborů je dána zvoleným formátem, u standardního formátu MP3 je poměr velikosti 1 minuta = 120 kB (HDD 500GB = cca 68.000 hodin záznamu = 2833 dní)

Operační systém

• Linux/Unix