VoIP ústředny DCOM

Ústředny DCOM PBX

Ústředny DCOM PBX nabízí hybridní řešení připojení do telefonní sítě a umožňuje využívat kombinaci klasického telefonního připojení TDM (analog, BRI - ISDN2, PRI – ISDN30), GSM bran a VoIP trunků.

Vnitřní infrastruktura je pak zpravidla řešena jako VoIP, což umožňuje vytáčení hovorů přímo z PC přes softphone (softwarový IP telefon) nebo pomocí IP stolních nebo bezdrátových IP telefonů. Toto řešení dále umožňuje připojení dalších interních poboček v rámci sítě LAN nebo externích poboček mimo vnitřní infrastrukturu.

Mezi základní funkce ústředen DCOM se řadí i záznam probíhající hlasové komunikace.

Pro náročné provozy a větší instalace nabízíme robustní redundandní (clusterované)  řešení, kdy je ústředna rozdělena na dva na sobě nezávislé systémy, které označujeme jako primární a sekundární PBX systém. Primární PBX systém zajišťuje veškerou telco komunikaci mezi veřejnou telefonní sítí, sekundární pak zajišťuje plnohodnotné přebrání funkčnosti a zajištění telco služeb v případě výpadku primárního systému.

Primární i sekundární PBX systém mezi sebou komunikují. V případě výpadku primárního PBX systému převezme jeho veškerou činnost systém sekundární. V případě výpadku sekundárního systému je primárním systémem odeslán alarm o vzniklé situaci.

Funkce DCOM PBX

• Vytvoření pracoviště spojovatelky
• Vytvoření IVR hlasových stromů
• Hudba při čekáni na spojení
• Skupinové vyzvánění
• Konference
• Zkrácené volby
• Směrování hovorů při neodbavení hovoru do daného času, obsazení nebo nedostupnosti
• Seznam volání (ztracené, uskutečněné, přijaté)
• Zobrazení čísla volajícího (CLIP)
• Možnost nastavení funkčního režimu (pracovní doba, víkend, svátek…)
• Evidence hovorů (CDR)
• Hlasové schránky pro všechny pobočky
• Volací fronty (různé profily vyzvánění na pobočkách )
• Příjem faxu
• Přepojování hovorů
• Nahrávání hovorů v digitálním formátu
• Vytáčení z PC pomocí softwarových telefonů
• Black list
• Systémové programování přes zabezpečený vzdálený/lokální přístup SSH
• Modul pro získávání podrobných výpisů volání dle zvolených kritérií
• Volitelně statistický modul pro vytváření grafických výstupů a statistik dle zvolených kritérií
• A další